Anglais niveau A1-B2 - Tourisme
Cette formation d’anglais en distanciel combine la souplesse de l’e-learning et la richesse des échanges en visioconférence. Elle permet aux adultes d’améliorer leur compréhension et leur expression orale et écrite grâce à un parcours personnalisé, adapté à leur niveau de départ et à leurs objectifs professionnels ou personnels.
A propos
Cette formation vise à permettre aux stagiaires de développer leurs compétences en anglais dans le secteur du tourisme, afin de communiquer efficacement avec une clientèle internationale dans différentes situations professionnelles.
À travers des activités de compréhension, d’expression et des mises en situation réalistes, les participants acquièrent le vocabulaire et les structures linguistiques nécessaires pour accueillir, informer et assister des visiteurs étrangers, que ce soit dans des structures touristiques, hôtelières ou culturelles.
La formation aborde progressivement les compétences linguistiques nécessaires pour interagir avec des clients, présenter des services touristiques, donner des informations pratiques et gérer des situations courantes du secteur.
Compétences développées
À l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
Accueil et relation client
Accueillir des visiteurs et engager une conversation simple ou professionnelle en anglais.
Se présenter et présenter son établissement ou son activité touristique.
Utiliser les formules de politesse et de service adaptées à une clientèle internationale.
Information touristique
Donner des informations sur une ville, une région ou un site touristique.
Expliquer des itinéraires, des horaires ou des services disponibles.
Conseiller des visiteurs sur les activités, restaurants ou lieux à visiter.
Communication professionnelle
Répondre à des questions ou demandes d’informations de clients étrangers.
Gérer des réservations simples ou demandes spécifiques.
Communiquer par email ou message professionnel en anglais.
Compréhension et interaction
Comprendre les questions et demandes fréquentes des touristes internationaux.
Participer à des échanges professionnels simples à plus élaborés selon le niveau.
Adapter son langage à différents types de clients et de situations.
Vocabulaire du tourisme
Les structures d’accueil et d’hébergement (hôtel, réception, réservation).
Les services touristiques et activités de loisirs.
Les transports et déplacements.
Le patrimoine culturel et les visites guidées.
Les situations courantes du secteur touristique.
Mise en situation professionnelle
La formation comprend des activités pratiques permettant de simuler des situations réelles du secteur touristique :
Accueillir un client à la réception d’un hôtel ou d’un office de tourisme.
Présenter un site touristique ou une activité locale.
Donner des indications et conseils à des visiteurs étrangers.
Répondre à des questions ou demandes d’information en anglais.
Durée de la formation
65 heuresObjectifs
Développer les compétences en anglais du stagiaire afin de communiquer efficacement avec une clientèle internationale dans le secteur du tourisme, à l’oral comme à l’écrit, et atteindre un niveau A1 à B2 du CECRL, validé par le passage de la certification CLOE Anglais.
Objectifs pédagogiques
À l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
Communication avec les visiteurs
Accueillir et orienter des clients ou visiteurs internationaux en anglais.
Engager et maintenir une conversation simple à professionnelle avec des touristes étrangers.
Utiliser les formules de politesse et expressions professionnelles adaptées au secteur du tourisme.
Information touristique
Donner des informations sur une destination, un site touristique ou une activité.
Expliquer des itinéraires, des horaires ou des services touristiques.
Conseiller des visiteurs sur les activités, restaurants ou lieux à visiter.
Communication professionnelle
Répondre aux questions et demandes d’information de clients étrangers.
Gérer des situations courantes du secteur touristique (demande de renseignements, réservation, assistance).
Rédiger ou répondre à des emails simples en anglais liés à l’activité touristique.
Compréhension et interaction
Comprendre les questions et demandes fréquentes de visiteurs internationaux.
Comprendre des documents ou informations touristiques en anglais.
Interagir avec des clients dans différentes situations professionnelles.
Développement linguistique
Utiliser le vocabulaire spécifique au secteur du tourisme.
Améliorer la compréhension orale et écrite en contexte professionnel.
Développer la fluidité et l’aisance à l’oral.
Préparation à la certification
Se préparer aux épreuves de la certification CLOE Anglais.
Développer les compétences linguistiques évaluées lors de la certification écrite et orale.
Public cible
Une formation accessible à tous les adultesNotre formation d’anglais en distanciel s’adresse à un large public adulte : salariés, indépendants, demandeurs d’emploi ou personnes en reconversion. Conçue en e-learning, elle offre une grande flexibilité et permet d’avancer à son rythme, tout en bénéficiant de quelques séances interactives en visioconférence avec un formateur. L’objectif : accompagner chaque apprenant dans sa progression, en fonction de ses besoins et de son niveau de départ.
Prérequis
Cette formation est destinée à un public adulte disposant d’un niveau faux-débutant en anglais. Une évaluation de positionnement préalable sera proposée afin d’adapter le parcours pédagogique aux besoins et au profil de chaque apprenant.Programme
Ce chapitre vise à permettre au stagiaire de gagner en fluidité et en autonomie dans l’utilisation de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit. Il met l’accent sur la capacité à interagir de manière plus spontanée, structurer ses idées et participer activement à des échanges professionnels ou quotidiens.
À travers des activités de compréhension, de production et des mises en situation réalistes, le stagiaire développe les compétences nécessaires pour s’exprimer avec plus d’aisance, défendre un point de vue et gérer des interactions plus complexes.
Les contenus abordés comprennent notamment :
Compétences de communication
Participer activement à une conversation ou une réunion.
Donner son opinion et argumenter.
Expliquer une situation, un projet ou un problème.
Reformuler et clarifier une information.
Interagir avec aisance dans un échange professionnel ou informel.
Vocabulaire et expressions
Le vocabulaire professionnel courant.
Les expressions pour donner son avis et argumenter.
Les expressions pour exprimer l’accord, le désaccord ou la nuance.
Les expressions utiles pour présenter un projet ou une idée.
Points de grammaire et structures
Les temps du passé (past simple / present perfect).
Les formes futures (will / going to / present continuous).
Les modaux (can, could, should, must, might).
Les connecteurs logiques (however, therefore, although, because).
Les structures permettant d’exprimer l’hypothèse et la condition.
Compréhension et expression
Comprendre des conversations plus naturelles entre locuteurs.
Identifier les idées principales et les arguments dans un échange.
Produire des interventions orales plus longues et structurées.
Rédiger des emails ou messages professionnels plus élaborés.
Mise en situation
Participer à une réunion ou un échange professionnel.
Présenter un projet ou une idée à un interlocuteur.
Donner un avis argumenté sur un sujet professionnel ou d’actualité.
Gérer un appel téléphonique ou une discussion professionnelle en anglais.